Motivación Laboral y Calidad de Servicio de los Colaboradores de la Unidad de Gestión Educativa Local. UGEL Pasco - 2021

Abstract

Nuestra investigación tuvo como objetivo general: Determinar la relación que existe entre la Motivación Laboral con la Calidad de Servicio de los Colaboradores de la UGEL Pasco, 2021; del mismo modo se buscó hallar los niveles de correlación entre la motivación laboral y la calidad de servicio, posteriormente, se determinaron las correlaciones entre las dimensiones de nuestra variable motivación laboral con la calidad de servicio. Los resultados encontrados nos muestran que existe una correlación directa y significativa entre nuestras variables estudiadas el mismo que es (r =, 946), con respecto a los niveles existentes de la motivación laboral, se puede apreciar que el nivel preponderante fue el de siempre se sienten motivados con un 33,3%; respecto a los niveles de calidad de servicio se aprecia que el 26,7% manifiesta que a veces. Finalmente, con respecto a la correlación entre las dimensiones de la variable motivación laboral con la variable calidad de servicio, los resultados nos indican que existe una correlación directa y significativa entre la necesidad de logro y calidad de servicio de (r =,923), existe una correlación directa y significativa entre la necesidad de afiliación y calidad de servicio (r = -,975) y por último, existe una correlación directa y significativa entre la necesidad de poder y calidad de servicio (r = ,940).