Comunicación estratégica y percepción de la imagen institucional de la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión en los ciudadanos de Yanacancha, Pasco, Perú

Abstract

La investigación evaluó la relación entre la comunicación estratégica y la percepción de la imagen institucional de la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión (UNDAC) en los ciudadanos de Yanacancha, Pasco, utilizando un enfoque cuantitativo y un diseño correlacional. Se trabajó con una muestra probabilística de 100 participantes, compuesta por 50 comunicadores sociales y 50 ciudadanos mayores de 18 años. Los hallazgos confirmaron una correlación positiva moderada (coeficiente de 0,398; p = 0,004) entre la comunicación estratégica y la percepción de la imagen institucional, indicando que a medida que la comunicación mejora, también lo hace la percepción institucional. En contraste, la semiosis corporativa mostró una correlación débil y no significativa (coeficiente de 0,204; p = 0,155), sugiriendo su impacto limitado. Sin embargo, las estrategias de posicionamiento (coeficiente de 0,570; p = 0,000) y las tácticas de comunicación (coeficiente de 0,551; p = 0,000) revelaron una relación significativa y fuerte con la imagen institucional. En conclusión, fortalecer la comunicación estratégica de la UNDAC no solo puede mejorar su reputación, sino también reforzar su conexión con la comunidad, generando un impacto positivo en la percepción pública de la institución.