Nivel satisfacción de los pacientes, frente a la calidad de atención que brindan los profesionales de salud - Centro de Salud de Palcamayo – marzo a mayo del 2025

Abstract

El objetivo general: Identificar el nivel satisfacción de los pacientes, frente a la calidad de atención que brindan los profesionales de salud - Centro de salud de Palcamayo. Material y métodos: El tipo de investigación fue el básica, cualitativa, el método fue el descriptivo, el diseño fue descriptivo correlacional, la muestra fue seleccionado a través del muestreo no probabilísticos intencionado se seleccionó a 20 trabajadores de salud y 20 pacientes de 20 a 50 años que fueron atendidos en el Centro de Salud de Palcamayo. Resultados: El 25% (5) de los trabajadores de salud, son Enfermeros y el 20% (4) son personal técnico. El 60% (12) de los trabajadores de salud son solteros, el 30% (6) son casados y el 10% (2) tienen otra condición civil. El 50 % (10) de los pacientes, tienen grado de instrucción secundaria, el 40% (8) primaria y el 10% (2) superior. El 50% (10) de los pacientes tienen entre 62 a 86 años, el 35% (7) tienen entre 42 a 62 años y el 15% (3) tienen entre 22 a 42 años. El 55 % (11) de los trabajadores de salud, siempre son puntuales, el 30% (6) casi siempre, y el 15% (3) a veces. El 40% (8) de los trabajadores de salud tienen entre 1 a 10 años de permanencia en el trabajo, el 35% (7) de 21 a 30 años y el 25% (5) de 11 a 20 años. De acuerdo al nivel satisfacción de los pacientes, frente a la calidad de atención que brindan los profesionales de salud el 55 % (11) de los trabajadores de salud, atendieron adecuadamente a los pacientes, el 35% (7) medianamente adecuada y el 10% de manera inadecuada. El 70% (14) de los pacientes presentan un nivel de satisfacción favorable, el 25% (5) medianamente favorable y el 5% (1) desfavorable. Conclusión: Al aplicar la prueba de l chi cuadrado se obtuvo X2 = 11.362 > X 2 t = (0.05 %  4 gl) = 9.488 y p valor = 0.0228, por lo que se establece que existe relación entre la calidad de atención de los trabajadores de salud con el nivel satisfacción de los pacientes.