Gestión financiera y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Provincial de Pasco, 2023

Abstract

El presente trabajo de estudio asumió como objetivo general: “Conocer la gestión financiera y su incidencia en la calidad de servicio de los servidores públicos en la Municipalidad Provincial de Pasco, 2023”, mencionamos que el tipo de indagación fue básica. Se caracteriza por ser un nivel de estudio correlacional descriptivo, haciendo uso del método empleado deductivo – inductivo, el diseño es de naturaleza no experimental con corte transversal. Por otra parte, la población representativa para la aplicación del cuestionario, se consideró a 20 colaboradores de la Municipalidad Provincial de Pasco, área Oficina General de Administración y Finanzas. Los hallazgos obtenidos a través de la correlación del Rho de Spearman establecen que existe una relación de grado alto entre la gestión financiera y la calidad de servicio brindado a los usuarios por parte de los servidores públicos en la Municipalidad Provincial de Pasco, toda vez que los resultados hallados nos señalan un coeficiente de correlación de 0.932. Se concluye que: Existe una relación de grado alto entre la gestión financiera y la calidad de servicios brindado a los usuarios por parte de los servidores públicos en la Municipalidad Provincial de Pasco, 2023.