Eficiencia operativa del Siga informático y la satisfacción del usuario final en el Hospital Daniel Alcides Carrión – 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la Eficiencia Operativa del Siga Informático y la Satisfacción del Usuario Final en el Hospital Daniel Alcides Carrión durante el año 2024. El diseño utilizado fue cuantitativo, no experimental y de tipo correlacional. La población incluyó al personal administrativo del hospital, y se aplicó un muestreo representativo que permitió recolectar datos mediante encuestas basadas en escalas Likert, evaluando tanto la eficiencia operativa del sistema como las dimensiones de satisfacción del usuario (contenido, precisión, formato, facilidad de uso y oportunidad). Los resultados mostraron que no existe una correlación significativa entre las variables principales ni entre la eficiencia operativa del Siga Informático y las dimensiones específicas de satisfacción. Estos hallazgos llevaron a rechazar las hipótesis alternas y aceptar la hipótesis nula general, indicando que la eficiencia operativa del sistema no tiene un impacto directo en la satisfacción del usuario final en este contexto. El estudio resalta la necesidad de explorar factores adicionales, como el soporte técnico, las políticas organizacionales y las condiciones laborales, que podrían influir en la percepción de satisfacción del usuario. Asimismo, se recomienda continuar investigando mediante enfoques cualitativos y considerar variables mediadoras que puedan proporcionar una comprensión más integral del impacto del sistema en el entorno hospitalario.