Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/5483
Título : | La gestión administrativa y la satisfacción del servicio de los usuarios en época de pandemia Covid 2019, en la Unidad de Gestión Educativa local Rio Tambo 2021 |
Autor : | Zelada Lorenzo, Roxana Lisbeth |
Asesor : | Mendiolaza Zuñiga, Otto |
Palabras clave : | Gestión administrativa;Satisfacción del usuario |
Fecha de publicación : | 22-abr-2025 |
Editorial : | Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión |
Resumen : | El presente estudio de investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo y utilizó la metodología descriptiva correlacional en el diseño y el recojo de datos longitudinal en la UGEL Rio Tambo 2021. El objetivo del estudio fue determinar la relación existente entre la gestión administrativa y la satisfacción del servicio de los usuarios durante la pandemia de COVID-19. Esta investigación demostrará que la gestión administrativa es una de las acciones mediante las cuales los directivos desarrollan sus acciones a través del desempeño de las fases del proceso administrativo: planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar; y cómo esto se relaciona con la satisfacción del usuario. El estudio tendrá un impacto positivo no solo en los servidores de la UGEL Rio Tambo, sino también en los usuarios que realizan sus trámites y en la eficiencia operativa de la organización. Este estudio es relevante porque ayudará a los servidores a comprender su papel en su organización. |
URI : | http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/5483 |
metadata.dc.contributor.email: | roxanazelada123@gmail.com |
Derechos: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Aparece en las colecciones: | Ciencias de la Administración Mención: Gestión Publica y Desarrollo Local |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
T026_45790729_M.pdf | 942,19 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir | |
AUTORIZACIÓN de ZELADA LORENZO, Roxana Lisbeth.pdf | 76,07 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir | |
Reporte de Similitud de ZELADA LORENZO, Roxana Lisbeth.pdf | 879,87 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons