Plan estratégico institucional y calidad del servicio en la unidad formuladora de la Municipalidad Provincial Daniel Alcides Carrión, Pasco 2023
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Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión
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El objetivo del estudio fue determinar la relación del plan estratégico institucional
y la calidad del servicio en la Unidad Formuladora de la Municipalidad Provincial Daniel
Alcides Carrión, Pasco 2023.
El tipo de investigación fue el aplicada; nivel correlacional, diseño correlacional,
población 174 trabajadores de la Municipalidad Provincial de Daniel Alcides Carrión
Pasco, muestra 119 trabajadores, técnica encuesta, instrumento cuestionario tipo escala
de Likert.
Para determinar la relación de las variables se utilizó el test estadístico de
coeficiente de correlación de Rho de Spearman, donde se concluye: Existe relación
significativa del plan estratégico institucional y la calidad del servicio en la Unidad
Formuladora de la Municipalidad Provincial Daniel Alcides Carrión, Pasco 2023.
Hipótesis específica 1 Existe relación significativa entre la formulación del plan
estratégico institucional y la calidad del servicio en la Unidad Formuladora de la
Municipalidad Provincial Daniel Alcides Carrión, Pasco 2023.
Hipótesis específica 2 Existe relación significativa entre la implementación del
plan estratégico institucional y la calidad del servicio en la Unidad Formuladora de la
Municipalidad Provincial Daniel Alcides Carrión, Pasco 2023.
Hipótesis específica 3 Existe relación significativa entre la implementación del
plan estratégico institucional y la calidad del servicio en la Unidad Formuladora de la
Municipalidad Provincial Daniel Alcides Carrión, Pasco 2023.
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