Satisfacción del paciente relacionado al nivel de confianza de los estudiantes de enfermería en los servicios de internamiento del Hospital Félix Mayorca Soto 2022

Abstract

Objetivo: Determinar la relación entre la satisfacción del paciente y el nivel de confianza de los estudiantes de enfermería en los servicios de internamiento del hospital Félix Mayorca Soto Tarma. Metodología: El estudio de investigación fue de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue básica y nivel correlacional, los métodos aplicados en el estudio fue deductivo, analítico y sintético y el diseño fue el correlacional. Para la recolección de datos se utilizó como técnica el autoregistro; los instrumentos fueron: Cuestionario SERVQUAL: sobre la satisfacción del paciente. Cuestionario de autoconfianza. La población de estudio fueron 200 pacientes; de ellas se estimó el tamaño de muestra calculado según el software SurveyMonkey a 94 pacientes. Resultados: los pacientes en un 53,2% manifiestan adecuada satisfacción, en un 29,8% la satisfacción es parcial; y en un 17,0% la satisfacción es baja respecto a la atención percibida en los servicios de internamiento. Respecto al nivel de confianza, en un 59,6% de los estudiantes de enfermería el nivel de confianza es alta; y, en el 40,4% es moderada. Respecto a sus dimensiones: en un 68,1% se percibe alto nivel de confianza personal; en un 62,8% el nivel de confianza profesional es alta; en un 52,1% de los estudiantes de enfermería, el nivel de confianza institucional es moderada. Conclusiones: En la correlación se determina que existe relación estadística entre las variables satisfacción del paciente y confianza del estudiante dado que el p-valor = 0,000 < α = 0,05. Se determina que existe relación significativa, directa y de alta intensidad entre las variables nivel de satisfacción del paciente y nivel de confianza del estudiante de enfermería.