Tiempo de espera y satisfacción de la atención del cuidador de los niños menores de 5 años en el Consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Palca 2024

Abstract

En el Centro de Salud Palca – Tarma, los servicios del consultorio de Crecimiento y Desarrollo tienen como objetivo fundamental la detección temprana de los riesgos, alteraciones o trastornos que pueden presentar los niños y niñas, para facilitar el acceso oportuno a una atención integral. Sin embargo, reportes y evaluaciones preliminares han sugerido que el tiempo de espera para la atención de niños en dicho consultorio ha generado insatisfacción entre los usuarios. Por lo tanto, es necesario realizar un estudio que evalúe de forma integral el impacto del tiempo de espera en la satisfacción de la atención recibida en este grupo específico de pacientes Los resultados del presente estudio revelan una relación significativa entre el tiempo de espera y la satisfacción de los cuidadores en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Palca. En el presente estudio concluye que existe una relación inversa (-0,564) y significativa (p=0,001) entre el tiempo de espera y la satisfacción de los cuidadores de niños menores de 5 años esto indica que mientras mayor es el tiempo de espera, menor es la satisfacción percibida por los cuidadores. El personal del Centro de Salud de Palca debe continuar promoviendo la puntualidad en la apertura de la oficina de Admisión; así como capacitar al personal para que puedan brindar un mejor trato a los cuidadores de niños menores de 5 años.