La gestión administrativa y la calidad de los servicios post pandemia, a los usuarios de la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión filial la Merced, 2023

Abstract

Las estadísticas de la población en referencia al performance del estado y sus instituciones públicas son aun en la actualidad muy pobre en cuanto a resultados que beneficien a la colectividad y el ciudadano de a pie. En este reto importante están inmersas todas las instituciones públicas del país en sus diferentes niveles de gobierno, por tanto, se enfrentan permanentemente al desafío de ser siempre eficientes en beneficio de la ciudadanía que espera, por lo tanto, recibir un servicio cada vez con más efectividad, y que ello signifique generar valor público. En tal sentido podemos precisar que la pandemia del Covid 19, trajo consigo nuevas formas de gestionar impuestas más por necesidad y que sin embargo en estos días se convirtieron en una posibilidad y nueva estrategia para llegar de manera más ágil a los usuarios, eso nos involucra a todos los que laboramos y suministramos servicio en el sector público a poner en práctica novedosos e innovadores procesos que signifiquen mejorar y tener éxito en la gestión al momento de ofrecer a la ciudadanía, todo ello por supuesto con una dosis importante de vocación de servicio. Finalmente es preciso manifestar que, el resultado de esta investigación nos muestra el nivel de significancias de 0.853, entre la gestión Administrativa y la Calidad de servicio post pandemia a los usuarios de la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión, Filial La Merced, 2023.