Las TICs como instrumento eficaz en la capacitación de los trabajadores administrativos de la Escuela de Posgrado de la UNDAC, 2024

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo evaluar la eficacia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como instrumento de capacitación para mejorar las competencias laborales de los trabajadores administrativos de la Escuela de Posgrado de la UNDAC en el año 2024. La investigación fue de tipo aplicada, con un nivel explicativo. En cuanto a la metodología, se empleó un diseño preexperimental con preprueba y posprueba, que permitió medir el impacto de la capacitación en TIC sobre las competencias laborales de los trabajadores. La población estuvo conformada por 50 trabajadores administrativos, seleccionándose una muestra de 26 trabajadores nombrados mediante un muestreo intencionado no probabilístico. Los instrumentos utilizados fueron cuestionarios en escala Likert de 5 niveles, que fueron validados por tres expertos en el área, y la confiabilidad se verificó con el coeficiente de Alfa de Cronbach. Los resultados se analizaron mediante la prueba T para muestras emparejadas y se determinó una diferencia significativa en las competencias laborales antes y después de la capacitación (p<0.05). Los análisis mostraron que la capacitación en TIC tuvo un impacto positivo significativo en el desempeño de los trabajadores, mejorando su adopción de tecnologías y su eficiencia en las tareas administrativas. Se concluye que el uso de las TIC como herramienta de capacitación es eficaz para mejorar las competencias laborales de los trabajadores administrativos de la Escuela de Posgrado de la UNDAC.