Comunicación efectiva y satisfacción del paciente con el personal asistencial de salud en el Hospital II de EsSalud Pasco, 2023

Abstract

El objetivo principal de nuestra investigación fue: “Determinar el nivel de influencia de la comunicación efectiva del personal asistencial de salud en la satisfacción del paciente en el Hospital II de EsSalud Pasco, 2023”. Esta investigación fue de tipo básica, con un nivel correlacional explicativo. Se utilizó como método general el científico, y como métodos específicos, el hipotético-deductivo El diseño aplicado fue no experimental, de corte transversal y correlacional. La población del estudio consistió en 1,436 colaboradores, y la muestra incluyó un total de 304 colaboradores. Se emplearon dos cuestionarios como instrumentos, uno para cada variable, cada uno compuesto por 12 preguntas distribuidas proporcionalmente. Las respuestas se estructuraron en una escala de Likert de 1 a 5. Para la prueba de hipótesis se utilizó la correlación de Rho de Spearman. Los resultados mostraron una relación significativa (𝑟 = 0.770∗∗; 𝑝 < 0.01) entre las variables de estudio, lo que nos permite afirmar que existe un alto nivel de influencia de la comunicación efectiva del personal asistencial de salud en la satisfacción del paciente en el Hospital II de EsSalud Pasco, 2023.