Innovación social en la administración pública en la Región Pasco – 2023

Abstract

La presente investigación, titulada “Innovación Social en la Administración Pública en la Región Pasco – 2023”, tuvo como objetivo principal analizar cómo la innovación social influye en la mejora de la gestión pública regional. En un contexto como el de Pasco, donde aún persisten problemas como la baja calidad de los servicios, la escasa participación ciudadana y la falta de articulación entre instituciones, resulta necesario buscar nuevas formas de gestión que sean más cercanas a la población y que respondan a sus verdaderas necesidades. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, fue de tipo básico, con un nivel correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por trabajadores de la administración pública en la región Pasco, seleccionados mediante muestreo probabilístico. Para recopilar la información, se utilizó un cuestionario con escala tipo Likert, validado por juicio de expertos y probado en su confiabilidad. La variable independiente fue la innovación social, analizada a través de sus dimensiones: innovación empresarial, transformadora e integradora. La variable dependiente fue la administración pública, evaluada mediante los procesos administrativos, la calidad del servicio y la participación ciudadana. El procesamiento de datos se realizó utilizando el software estadístico SPSS, versión 26, aplicando análisis descriptivo e inferencial. Los resultados demostraron que la innovación social tiene una influencia significativa en el fortalecimiento de la administración pública. Se observó que aplicar ideas nuevas, estrategias participativas y modelos colaborativos puede mejorar la eficiencia de los procesos, aumentar la satisfacción ciudadana y fortalecer la confianza en las instituciones. Este estudio permite concluir que incorporar la innovación social en la gestión pública no solo es posible, sino también necesario para construir un Estado más moderno, humano y eficaz.