Autogestión emocional y la calidad de atención percibida en directivos de la Dirección Regional de Salud Pasco, 2023

Abstract

La investigación, “Autogestión emocional y la calidad de atención percibida en directivos de la Dirección Regional de Salud Pasco, 2023”, tiene el objetivo general “Determinar la relación entre Autogestión emocional y la calidad de atención percibida en directivos de la Dirección Regional de Salud Pasco, 2023”. Metodología. investigación cuantitativa, de nivel relacional, diseño no experimental; muestra constituida por 80 directivos de la Dirección Regional de Salud Pasco, seleccionados de manera probabilística. Para recolectar información, se empleó la encuesta como técnica; y, como instrumento se empleó dos cuestionarios. Resultados. En un 47,5% de los directivos de la Dirección Regional de Salud Pasco, la Calidad de atención percibida es de mediana calidad; en el 27,5% resulta ser baja; y, en el 25,0% la calidad de atención, es alta. Respecto a la variable autogestión emocional, en el 40,0% de los directivos de la Dirección Regional de Salud Pasco, se perciben prácticas parciales de autogestión emocional; en el 31,3% estas prácticas son favorables; y, en el 28,8%, son insuficientes. Respecto a sus dimensiones: en la autogestión en adaptabilidad emocional en una mayoría (40,0%) de los directivos, las prácticas de son insuficientes; en la dimensión autogestión en motivación emocional en una mayoría (38,8%) de los directivos, son favorables; En la dimensión autogestión en manejo de impulsos en una mayoría (46,3%) de los directivos, son parciales; en la dimensión autogestión en confianza y seguridad en una mayoría (41,3%) de los directivos, son favorables; en la dimensión autogestión en Resolución de conflictos en una mayoría (48,8%) de los directivos, son parciales. Conclusiones, Con un p-valor = ,000 y valor de coeficiente Tb = ,525 se evidencia relación significativa y de fuerte intensidad entre autogestión emocional y la calidad de atención, Indicándonos que, a parcial autogestión emocional, la calidad de atención percibida, será mediana o baja.