Valoración de la efectividad de la comunicación digital de Municipalidad Distrital de Yanacancha – 2023

Abstract

La presente tesis “Valoración de la efectividad de la comunicación digital de municipalidad distrital de Yanacancha – 2023”, surgió de la observación de la problemática existente en algunas municipalidades distritales en la provincia de Pasco, referente a una débil cultura en el manejo del internet y redes digitales para brindar el servicio y atención a la ciudadanía, el objetivo de este estudio se define como determinar cómo la población del distrito de Yanacancha valora la efectividad de la comunicación digital que brinda la municipalidad distrital de Yanacancha. La tesis es de tipo cuantitativo y básica, de diseño no experimental transversal, cuyo método principal de la investigación usado fue el método científico, de nivel de investigación descriptivo y comparativo; en cuanto al método específico usado es el método hipotético deductivo, en cuanto a las técnicas de recolección de datos se utilizó la observación directa, de procesamiento de datos, mediante el proceso electrónico y la computadora, el muestreo utilizado para la investigación fue de tipo probabilístico; la población de estudio fue de 29,192 ciudadanos, y la muestra se conformó por los trabajadores de la Oficina de Imagen Institucional que suman en total 6 y la población del distrito de Yanacancha que fueron 178 ciudadanos elegidos de forma probabilística, que en total suman 184; finalmente, para la prueba de hipótesis se usó el estadístico de Mann-Whitney, que permitió medir las 2 muestras independientes, teniendo como resultado un p value = 0.000 que es menor a la significancia estadística, por tanto, se rechazó la hipótesis nula, y se concluyó que existe una diferencia significativa entre la percepción de marketing digital de la municipalidad con respecto a los empleados, aplicó y se acepta la hipótesis alterna, La población de Yanacancha valora significativamente la efectividad de la comunicación digital de municipalidad distrital de Yanacancha.