Habilidades blandas y desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la FACE y FACEC Pasco 2024

Abstract

El propósito de esta tesis fue medir la relación entre las habilidades blandas y desempeño laboral, a nivel de los trabajadores de las facultades de Ciencias Empresariales, Ciencias Económicas y Contables de la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión. Estudio que resalta las dimensiones de la variable como son las habilidades blandas; como la adaptabilidad, autoconfianza, comunicación efectiva, resolución de problemas y proactividad, considerado esenciales para un desempeño óptimo en un entorno laboral propios y de exigencia de las competencias interpersonales. El método utilizado fue hipotético deductivo, los resultados evidenciaron que existe una relación significativa entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la entidad estudiada. En suma, la tesis concluye a una significancia bilateral de p<0.000. y a un p valor, menor que el nivel de significancia de 0.05, se evidencia que una correlación significativa entre el nivel de habilidades blandas y el nivel de desempeño laboral, indicando que a medida que aumentan las habilidades blandas de los individuos, también tiende a mejorar su desempeño laboral. Por tanto, se valora la importancia de las habilidades blandas en el ámbito laboral; por cuanto, urge la necesidad de implementar programas de capacitación y entrenamiento en habilidades blandas de manera tal permitan la mejora en el desempeño de los trabajadores administrativos, los cuales trascenderá en la mejora de la calidad del servicio público a los estudiantes, resaltando la importancia de adaptar la cultura laboral de las universidad a las exigencias actuales de los estudiantes y usuarios de los servicios.