Identidad corporativa de la Municipalidad Distrital de Yanacancha y la satisfacción de sus ciudadanos, Pasco, 2024

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo principal establecer la relación entre la identidad corporativa de la Municipalidad Distrital de Yanacancha y la satisfacción de sus ciudadanos en Pasco, 2024. Para ello, se investigaron tres aspectos clave de la identidad corporativa: los valores y principios institucionales, la cultura organizacional, y la identidad visual de la municipalidad. A través de un enfoque cuantitativo y utilizando encuestas a los ciudadanos del distrito, se recolectaron datos que permitieron identificar la percepción que estos tienen sobre la gestión edil. En conclusión, la identidad corporativa de la Municipalidad Distrital de Yanacancha tiene una relación positiva, aunque moderada, con la satisfacción de sus ciudadanos, lo que evidencia la importancia de seguir fortaleciendo los elementos clave de dicha identidad para lograr una mayor aceptación y confianza por parte de la comunidad.