Gestión de la calidad del cuidado y satisfacción laboral del usuario interno de los establecimientos de salud de la Microred de Acobamba Tarma 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación entre la Gestión de la calidad del cuidado con la satisfacción laboral del usuario interno en los establecimientos de salud de la Microred de Acobamba. El estudio de investigación fue de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue básico puro y nivel correlacional, los métodos aplicados en el estudio fue científico, deductivo, analítico y sintético y el diseño fue pre correlacional causal. Para la recolección de datos se utilizó como técnica; el registro; los instrumentos fueron Cuestionario de evaluación CARE, que evalúa el grado de satisfacción de los usuarios internos y la escala de satisfacción laboral La población de estudio fueron 34 usuarios internos que laboran en los establecimientos de salud de la Microred de Acobamba; de ellas se estimó el tamaño de muestra que fue 31 profesionales denominados usuarios internos. Se obtuvo como resultado: Que la gestión de calidad es media según la opinión del usuario interno; 54,8% y hay poca satisfacción en el 38,7% de ellos. Y la conclusión fue; 2. En la dimensión accesibilidad se observa que la accesibilidad es alta según la opinión del usuario interno; 48,4% y hay poca satisfacción en el 32,3% de ellos.